FAQs
Kontakt
Ich habe eine Frage, wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Bitte schreiben Sie uns: customerservice@wellicious.com
Unser Büro ist von Mo-Fr, 9.00-17.30 Uhr (UK-Zeit) geöffnet.
Bestellung und Zahlung
Welche Größe soll ich bestellen?
Sie finden unsere Größentabelle in den Produktbeschreibungen und hier . Achten Sie einfach auf das Fragezeichen-Symbol.
Das Größentabelle gibt Ihnen auch einen Überblick über verschiedene Größensysteme, wie UK oder EU.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wenn Sie Waren in unserem Onlineshop kaufen, können Sie mit Karte (Visa, Visa Debit, Mastercard, Maestro) oder PayPal bezahlen. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, schreiben Sie uns bitte.
Akzeptieren Sie American Express?
Ja. Bitte sehen Sie oben eine Liste der von uns akzeptierten Zahlungsarten ein.
Technische Schwierigkeiten bei der Bestellung – was tun?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung haben. Wir können herausfinden, was das Problem verursacht, und helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung.
Wie verwende ich meinen Gutscheincode?
Sie können Ihren Code im Warenkorb beim Bezahlen einlösen.
Ist mein Gutscheincode auch für SALE-Artikel gültig?
Üblicherweise sind Gutscheine nur für Artikel zum vollen Preis in unserer Kollektion gültig, sofern nicht anders angegeben.
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?
Ja! Wir verkaufen personalisierte Geschenkgutscheine und erstellen gerne einen für Sie – wir benötigen nur die folgenden Informationen:
- Name des Empfängers
- Dein Name
- Persönliche Nachricht (optional)
- Betrag / Währung
Wenn es ein Last-Minute-Projekt ist, rufen Sie uns bitte kurz an, um sicherzustellen, dass es rechtzeitig fertig wird.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
UK: 5,95 GBP
UK über 160 GBP kostenlos
Europa: Bitte sehen Sie unsere Tabelle hier
Deutschland: 5,95 EUR
Weltweit: 39,95 EUR
Wie lange dauert der Versand?
UK: 2-5 Werktage
Europa: 2-5 Werktage
Weltweit: ab 6 Werktagen, je nach Land unterschiedlich. Kontaktieren Sie uns gerne, um mehr zu erfahren.
Welche Lieferdienst nutzen Sie?
In der Regel versenden wir mit DHL Paket Standardversand. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Falls Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung online aufgegeben wurde, können Sie diese nicht mehr online ändern. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben/erstatten/umtauschen/widerrufen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Rückgaben/Erstattungen/Widerruf“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lautet Ihre Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie?
Um unsere vollständige Richtlinie zu lesen, lesen Sie bitte den Abschnitt „Rückgaben/Rückerstattungen/Widerruf“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel können bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden. Umtauschvorgänge werden prioritär bearbeitet. Bitte füllen Sie das im Paket enthaltene Formular aus. Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten versehen sind. Wenn ein Artikel getragen oder benutzt wurde, erfolgt eine Rückerstattung nur nach unserem Ermessen. Wir empfehlen allen Kunden dringend, die Produkte bei Lieferung sorgfältig zu überprüfen, bevor sie angehängte Etiketten entfernen und bevor sie die Originalverpackung entsorgen.
Was ist, wenn mein Artikel defekt ist?
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft oder beschädigt ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail, und wir werden die Rücksendung des Artikels an uns für Sie veranlassen. Nach Erhalt werden wir den Artikel prüfen, um festzustellen, ob er fehlerhaft oder beschädigt ist. Je nach Ermessen können wir entweder eine Gutschrift für den Artikel ausstellen, ihn reparieren (sofern verfügbar) oder Ihnen einen Ersatz zusenden.
Muss ich für Rücksendungen bezahlen?
Wir versenden Umtauschartikel ohne Versandkosten zu berechnen.
Für den Rückversand trägt der Kunde die Kosten.
Wohin sende ich meine Rücksendung?
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an unser Lager in Deutschland, die Adresse lautet:
Wellicious GmbH
c/o GECCO GmbH
Gewerbering Süd 2
97359 Schwarzach
Deutschland
Wenn ich etwas online kaufe, kann ich es dann in einem Geschäft zurückgeben oder umgekehrt?
Leider nein. Unser Online-Geschäft ist von dem unserer Einzelhändler getrennt.
Wenn Sie etwas, das Sie in einem Geschäft gekauft haben, zurückgeben müssen, müssen Sie zu dem Geschäft zurückkehren, in dem Sie den Artikel gekauft haben.
Wie erfahre ich, wann ich eine Rückerstattung erhalten habe?
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Diese E-Mail enthält Details zur Rückerstattung. Rückerstattungen im Vereinigten Königreich werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückgebucht. Internationale Banküberweisungen können abweichen. Wenn der Betrag nicht in Ihren Bankdaten angezeigt wird, zeigen Sie bitte Ihrer Kartenstelle oder Bank die von uns gesendeten Details, um weitere Informationen zu erhalten.
Zusätzliche Informationen
Wo befindet sich Ihr Büro?
Wir haben Büros in Deutschland und im Vereinigten Königreich.
Können Sie mich informieren, wenn neue Produkte veröffentlicht werden?
Ja! Melden Sie sich einfach für unseren Online-Newsletter an und Sie erfahren als Erste(r) von neuen Produkten, Gewinnspielen, Aktionen und den neuesten NEWS.
Welche Oberteile würden Sie für Yoga empfehlen?
Für „standardmäßiges“ Yoga empfehlen wir, etwas eher Enges oder mit einem Bund zu wählen. Ein integrierter BH und ein höherer Ausschnitt helfen dabei, alles während jeder Pose an Ort und Stelle zu halten.
Für Hot Yoga empfehlen wir die nahtlosen Active Crop Tops oder unsere Baumwoll- und Lyocell-Bustiers (kommen bald zurück!)
Welche Oberteile würden Sie für größere Brustgrößen empfehlen?
Entscheiden Sie sich für etwas mit mehr Halt, wie den Control Bra.
Welche Stile sind während der Schwangerschaft empfehlenswert?
Wählen Sie Hosen mit einem faltbaren Bund – wie unsere Yogahosen – das gibt Ihrem Bauch zusätzliche Unterstützung und Wärme. Die meisten Materialien sind recht dehnbar und passen sich an, während Ihr Bauch wächst.
Wie kann ich mehr von Wellicious hören?
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